专题:共筑心仪糟践——聚焦2025 “315晚会”
开头:央视财经
啄木鸟家庭维修是现在国内最大的家电维修平台,公司声称在国内300多个城市王人有业务开展,在线接单的维修师父达10万名之多。#315晚会#记者在网络上查询发现,啄木鸟家庭维修平台在某投诉网 【下载黑猫投诉客户端】站上的投诉量逾越6000条。为了真确了解这家公司的里面情况,记者以应聘的边幅,干涉了啄木鸟公司。培训司理暗意,上门维修东说念主员最缺点的任务,即是思尽方针在做事历程中教训收费。要是客户嫌贵,就不错扮演一出“双簧戏”给顾主看。两天的入职培训课程截止之后,记者随着公司安排的黄师父去给一位客户更换洗衣机的电机。这一单,黄师父收了客户659元维修费,换下来的电机卖了60元,资本惟有购买塑料电机的91元。接下来的几天,记者险些每次上门维修王人能看法到“新套路”:一位客户水龙头没翻开,导致洗衣机无法进水,师父上门翻开了洗衣机的水龙头,收费100多元;燃气灶没电,客户更换电板后没拿掉电板帽,给客户更换资本20元掌握的点武器,再将电板帽拿掉,收费250多元。究竟是什么原因让维修师父思尽方针多收糟践者钱呢?黄师父告诉记者,最中枢的要害,依然来自家电维修平台施加的压力。维修东说念主员常常会因为报价过低受到公司上司的月旦,公司会条目维修东说念主员在做事历程中尽可能教训收费。黄师父暗意:“你只可拿到四成酬金,公司拿六成,思赢利只可靠换东西。”由于维修平台掌捏着客源渠说念,占总共的主导地位,莫得平台,师父们险些接不到维修单。
株连裁剪:郝欣煜